Key Account Manager (m/w/d)

Du übernimmst eine zentrale Rolle in der Betreuung, Entwicklung und Ausschöpfung unseres Bestandskundenportfolios und sorgst dafür, dass aus zufriedenen Kunden langfristige Partnerschaften werden. Dabei verantwortest du unter anderem:

• Die eigenverantwortliche Betreuung und strategische Weiterentwicklung eines definierten Key-Account-Portfolios. 
• Den Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen auf Entscheider-Ebene sowie die Rolle als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden.
• Die Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie die aktive Vermarktung zusätzlicher Module, Lizenzen und Serviceleistungen.
• Die Erstellung und Umsetzung individueller Account-Pläne inkl. Umsatz-, Potenzial- und Risikoeinschätzung je Kunde.
• Die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und -bindung inkl. Vertragsverlängerungen und Reduktion von Abwanderung
• Die Führung von Vertragsverhandlungen bei Erweiterungen, Verlängerungen und Anpassungen bestehender Verträge.
• Die enge Zusammenarbeit mit Consulting, Support und Produktmanagement zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenerlebnisses.
• Die aktive Nutzung und Pflege des CRM-Systems als verbindliche Arbeitsgrundlage.
• Die Durchführung regelmäßiger Kunden-Reviews zur strategischen Weiterentwicklung der Partnerschaft.
• Das Reporting an den Director Sales & Marketing.

• Mehrjährige Berufserfahrung im Key Account Management oder Vertrieb, idealerweise im B2B-Software-/IT-Umfeld.
• Erfahrung in der Betreuung und strategischen Entwicklung von Bestandskunden sowie im Beziehungsmanagement auf Entscheider-Ebene.
• Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse sowie die Fähigkeit, langfristige Wachstumspotenziale zu erkennen und zu heben.
• Verhandlungssicherheit sowie Erfahrung in der Vertragsgestaltung und -verlängerung.
• Erfahrung mit CRM-Systemen sowie strukturierten Account-Management-Methoden.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie ein hohes Maß an Verbindlichkeit und Serviceorientierung.
• Hohe Kundenorientierung, Eigenverantwortung und Begeisterung für digitale Finanzprozesse und die IT-Branche.
• Praktischer, nachweislicher Einsatz von KI-gestützten Tools im Vertriebsalltag (z. B. für Kundenrecherche, Account-Analysen oder Vorbereitung von Kundengesprächen) – kein Neuland, sondern gelebte Praxis.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sichere Englischkenntnisse.

• Mitarbeiter-, & Teambuilding-Events
• #NAVAXfit
• Zertifizierungen & Weiterbildungen
• Home-Office & Flexible Arbeitszeiten
• JobRad