Customer Service Specialist - Italien (m/w/d)

## Unternehmensbeschreibung Wir sind ein Innovationsmotor, der die Logistikbranche mit zukunftsweisenden und digitalen Lösungen verändert und in Bewegung hält. Unser Herzstück, der TIMOCOM Marktplatz, verbindet über 58.000 Kunden in einem der größten, dynamischen Logistiknetzwerke Europas und unterstützt sie dabei, ihre logistischen Herausforderungen smart, safe und simple zu lösen. Als einer der erfolgreichsten mittelständischen IT-Arbeitgeber für die Logistikbranche in Europa leisten wir seit über 25 Jahren Pionierarbeit und bleiben kontinuierlich am Puls der Zeit. Mit über 700 Mitarbeitenden gestalten wir gemeinsam den digitalen Wandel im Straßengüterverkehr mit Mut, Kreativität, Leidenschaft und Teamgeist. ## Stellenbeschreibung ## Deine Challenges – deine Aufgaben Als Customer Service Specialist (m/w/d) bist du Teil eines unserer internationalsten Teams bei TIMOCOM. Auf dieser Position betreust du Kunden bei Fragen und Belangen schwerpunktmäßig auf **italienisch**. Du hast die Möglichkeit einen Großteil deiner Arbeit im Homeoffice zu erledigen. **Zwei Mal wöchentlich** arbeiten wir im Headquarter in Erkrath zusammen und fördern den direkten Austausch. Die Position ist bis **Ende 2027 befristet**. - **Kundenanfragen** und **Kundenwünschen** bearbeitest du telefonisch und per E-Mail. - Du agierst für unsere Kunden als **direkter Ansprechpartner**. - Durch individuelle und qualitätsbewusste **Betreuung** steigerst du die **Kundenzufriedenheit**. - Darüber hinaus sorgst du für einen proaktiven Kundenservice durch **regelmäßige Betreuungsanrufe**.  ## Heldenqualitäten – das bringst du mit - Damit du dich mit deinen internationalen Kolleg\*innen gut verständigen kannst bringst du **verhandlungssichere Italienisch- sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse** mit.  - Du hast eine erfolgreich abgeschlossene **kaufmännische Ausbildung** oder eine vergleichbare Qualifikation im Kundenservice. - Mit den gängigen **MS-Office-Anwendungen** gehst du routiniert um. - **Zuverlässigkeit, Kundenorientierung** sowie ein **freundliches Auftreten** am Telefon runden Dein Profil ab. ## Weitere Informationen - Arbeiten bei uns heißt Kooperation und Zusammenarbeit auf Augenhöhe – wir sind **Teamplayer**, weil wir wissen, was wir als Einheit bewirken. - Bei uns kannst du an bis zu 120 Kalendertagen im Jahr im Rahmen einer **Workation** aus dem Ausland arbeiten – so kannst du es mit deinem Urlaub verbinden oder Familie und Freunde in der Ferne besuchen. - Auf unserer **internen** **Weiterbildungsplattform** kannst du aus **über 20.000 Angeboten** wählen. Dank **Entwicklungsplänen** mit konkreten Inhalten kannst du deine Weiterbildung ganz einfach planen. - Deine **Gesundheit** ist uns wichtig: Deshalb bieten wir dir **Gesundheitsaktionen** und **After-Work-Veranstaltungen**, wie zum Beispiel einen individuellen Stresscheck, Rückenkurse oder einen Lauftreff. - Wir denken umweltfreundlich: Du kannst ein **E-Bike** oder **Fahrrad** **leasen**. Alternativ unterstützen wir dich gerne mit einem vergünstigten **Jobticket** oder einem **Fahrgeldzuschuss**. - Für deinen **Nachwuchs** ist gesorgt: Wir bieten **Kita-Plätze** in Erkrath und **Eltern-Kind-Büros** in unserem Headoffice. - Arbeiten bei uns heißt **Kooperation** und Zusammenarbeit auf Augenhöhe – wir sind Teamplayer, weil wir wissen, was wir als Einheit bewirken.