IT & Software
€50,000 - €60,000 EUR yearly
Was erwartet dich?
- Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere wichtigsten Kund:innen, verstehst ihre strategischen Ziele und stellst sicher, dass sie unsere SaaS-Lösungen im WordPress-Umfeld optimal für ihren Erfolg nutzen.
- Du identifizierst proaktiv Wachstumspotenziale innerhalb deiner Accounts und setzt diese durch gezieltes Up- und Cross-Selling in enger Abstimmung mit dem Vertriebsteam erfolgreich um.
- Du baust strategische Beziehungen zu unseren Partner:innen sowie Resellern auf und entwickelst diese weiter, um gemeinsam neue Marktchancen zu erschließen.
- Als Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Teams koordinierst du die Zusammenarbeit mit Technik und Support, managst Eskalationen professionell und sorgst für reibungslose Onboarding-Prozesse.
- Du sammelst wertvolles Kundenfeedback zur Weiterentwicklung unserer Produkte und repräsentierst unser Unternehmen bei Kundenterminen sowie auf Events.
Was bieten wir dir?
- Attraktive Vergütung: Du erhältst ein faires Gehalt mit transparenter Gehaltsentwicklung und Überstundenausgleich
- Flexibles Arbeitsumfeld: Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und einem Remote-first Ansatz, ergänzt durch ein modernes Office in Münster
- Umfangreiches Benefit-Programm: Du hast ein monatliches Budget für betriebliche Altersvorsorge, Jobrad oder Sportangebote sowie ein Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher und Fortbildungen
- Unterstützung im Homeoffice: Du erhältst ein Budget für deinen Homeoffice Arbeitsplatz und ein Reisebudget für Remoter:innen
- Persönliche Weiterentwicklung: Regelmäßige Kommunikationstrainings und Zugang zur Plattform “OpenUp” für kostenlose psychologische Betreuung fördern dein Wachstum
- Unternehmenskultur: Du erlebst flache Hierarchien im Holokratie Modell, eine gelebte Feedbackkultur mit regelmäßigen 1:1 Gesprächen und Pulse Surveys, sowie regelmäßige Teamevents
Was solltest du mitbringen?
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, Customer Success oder Vertrieb mit und bist versiert in der Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen.
- Idealerweise hast du bereits im Tech-, Hosting- oder SaaS-Umfeld gearbeitet und verfügst über ein gutes technisches Verständnis, um komplexe Sachverhalte verständlich zu machen.
- Deine kommunikative und vertrauensvolle Art macht dich zu einem überzeugenden Berater, der Kundenbedürfnisse erkennt und Potenziale für Upselling und Cross-Selling nutzt.
- Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus, wodurch du auch in turbulenten Phasen den Überblick behältst.
- Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch.